secrete comunicare eficienta

Cinci secrete ale unei comunicari eficiente

Tehnica dezarmării

Identifică ceva adevărat în afirmaţiile celeilalte persoane, deşi prima impresie este că tot ceea ce spune este greşit, iraţional sau nedrept.

Empatia

  • Pune-te în „pielea celuilalt” şi încearcă să vezi lumea prin prisma acestuia;
  • Empatizează cu gândurile celuilalt (parafrazează cuvintele celeilalte persoane);
  • Empatizează cu stările afective (conştientizează emoţiile şi sentimentele celuilalt pe baza afirmaţiilor acestuia).

Tehnica interogării

  • Adresează pe un ton blând şi cald cât mai multe întrebări pentru a afla ce simte şi gândeşte interlocutorul;

Folosește afirmaţii de tipul „eu simt”

Înlocuirea afirmaţiilor despre celălalt cu afirmaţii despre sine („eu mă simt supărat” în loc de „tu mă enervezi”, „tu nu ai dreptate”).

Întăririle pozitive

Găseşte ceva pozitiv să-i spui celuilalt chiar dacă sunteţi în toiul unei dispute (acest lucru îi arătă celuilalt că îl respecţi).

Sursă articol: Irina Holdevici. (2000). Ameliorarea performantelor individuale prin tehnici de psihoterapie. București. Editura Orizonturi

Te invităm să citești